Återbetalningar och Returer

Vi värdesätter våra kunder och strävar efter att erbjuda en problemfri och rättvis shoppingupplevelse. Här på Yuzada är vår återbetalnings- och returpolicy utformad för att säkerställa att du är helt nöjd med ditt köp. Nedan finner du detaljerade villkor och riktlinjer för återbetalning och returer.

Återbetalning och Ersättning

Vi erbjuder återbetalning eller ersättning i följande situationer:

A) Retur enligt vår Returpolicy

Om du önskar returnera en vara enligt vår returpolicy, vänligen kontakta oss för att få ytterligare instruktioner. Vi är här för att hjälpa dig med smidiga och tydliga returprocesser.

B) Defekta, Skadade eller Felaktiga Varor

Vårt företag åtar sig att säkerställa 100% kundnöjdhet. Om du mottar en defekt, skadad eller felaktig produkt, ber vi dig vänligen kontakta oss via e-post på post@yuzada.com. För att underlätta processen, bifoga gärna bilder och/eller video av den felaktiga produkten. Så snart vi har behandlat din information och verifierat ditt ärende, kommer vi att initiera en ersättning. Vi är här för att göra det rätt, men det hjälper oss om du kan ge visuella bevis på problemet.

C) Icke-mottagna Varor

Om dina beställda varor inte har levererats inom 30 dagar från inköpsdatumet, betraktar vi beställningen som förlorad. I sådana fall erbjuder vi gärna en ersättning eller partiell återbetalning, beroende på omständigheterna kring beställningsproblemet.

Undantag från Återbetalning och Retur

Det finns vissa undantag från vår återbetalnings- och returpolicy på grund av hygieniska skäl samt andra specifika situationer. Dessa inkluderar:

Underkläder
Kosmetika och toalettartiklar
Sängkläder
Mat
Blommor och växter
Anpassade beställningar
Engångsprodukter

Retur och Byte

Om du överväger att returnera en vara, vänligen kontakta oss via e-post på post@yuzada.com och ange orsaken till din retur. Vårt dedikerade team kommer att bistå dig med detaljerade instruktioner för retur. Kund har rätt att returnera varor inom 14 dagar från mottagandet, förutsatt att följande kriterier uppfylls:

Varan visar inga tecken på användning eller slitage.
Den returnerade försändelsen är komplett.
Returorsaken överensstämmer med villkoren i vår returpolicy.

Kunden ansvarar för kostnaderna för returfrakten. Återbetalningen kommer att behandlas så snart vi mottagit och godkänt din retur.

Betalningsvillkor

Alla betalningskrav ska vara fullbordade inom 14 dagar från inköpsdatumet, om inget annat är överenskommet. Vid försenad betalning efter förfallodagen kan lagstadgade räntor tillkomma. Påminnelseavgifter kan också tillämpas vid försenad betalning. För eventuella frågor om betalning, vänligen kontakta oss.

Kontaktinformation

För alla ärenden och frågor om returer och återbetalningar, vänligen kontakta oss via e-post på post@yuzada.com. Vi bemödar oss alltid att svara inom 24 timmar på alla förfrågningar.

Sen Leverans av Beställningen

Vi förstår vikten av att få dina varor i tid. Trots våra bästa ansträngningar kan vi dock inte alltid garantera specifika leveransdatum. Detta kan bero på omständigheter som påverkar frakt och lager. Vi kan därför inte utfärda återbetalningar för varor som inte har levererats på ett specifikt datum, särskilda tillfällen eller allmänna helgdagar.

Korrekt Leveransinformation

Vi är beroende av korrekt och aktuell leveransinformation från våra kunder. Om en vara levereras till en felaktig adress på grund av felaktig information från kunden, kan återbetalningen begränsas till högst 50% av produktens värde. Vi rekommenderar att du noggrant granskar dina leveransuppgifter innan du bekräftar din beställning för att undvika leveransproblem.

Vår Hängivenhet

Vi är fast beslutna att erbjuda högkvalitativa produkter och enastående kundservice. Om du har några ytterligare frågor eller behöver hjälp angående vår återbetalnings- och returpolicy, tveka inte att kontakta vårt kundsupportteam. Vi finns här för att ge dig den bästa möjliga upplevelsen.

Kontakt

Har du fler frågor eller behöver mer hjälp? Vänligen kontakta oss via e-post på post@yuzada.com. Vi svarar inom 24 timmar och är redo att assistera dig på bästa möjliga sätt.