Kundhjälp
Vårt lycka-team är alltid här för att hjälpa.
Vanliga köpfrågor besvaras
Beställningar och frakt
Alla beställningar kommer att behandlas inom en tidsram av 1-3 arbetsdagar. Den genomsnittliga leveranstiden är minst 7-12 arbetsdagar, och denna tidsram inkluderar inte helger eller helgdagar.
Du kan ändra din leveransadress via ditt konto, eller så kan du kontakta oss via post@yuzada.com.
När din beställning har skickats får du ett spårningsnummer. Om du inte kan hitta ditt spårningsnummer, vänligen kontakta oss.
Nej, vi kommer aldrig att spara dina kortuppgifter. Våra kunders integritet är mycket viktigt för oss.
Nej, priset du betalar i kassan är det totala beloppet. Det tillkommer inga extra kostnader.
Den frågar om storleken på varorna, eller om en beställning har gjorts efter att den första har skickats. Normalt, om flera beställningar görs samma dag, skickas varorna i ett paket.
Om du behöver byta en vara
Returer och byten
Om du överväger att returnera en vara, vänligen kontakta oss via e-post på post@yuzada.com och ange orsaken till din retur. Vårt dedikerade team kommer att bistå dig med detaljerade instruktioner för retur. Kund har rätt att returnera varor inom 14 dagar från mottagandet
Vårt företag åtar sig att säkerställa 100% kundnöjdhet. Om du mottar en defekt, skadad eller felaktig produkt, ber vi dig vänligen kontakta oss via e-post på post@yuzada.com. För att underlätta processen, bifoga gärna bilder och/eller video av den felaktiga produkten. Så snart vi har behandlat din information och verifierat ditt ärende, kommer vi att initiera en ersättning. Vi är här för att göra det rätt, men det hjälper oss om du kan ge visuella bevis på problemet.
Du kan alltid kontakta vår kundtjänst via denna e-postadress: post@yuzada.com
Vänligen kontakta oss så snart som möjligt på post@yuzada.com så hjälper vi dig.
Så länge beställningen inte har skickats ut är det möjligt att ändra beställningen. Avbokning kan göras inom 24 timmar, så länge den inte har skickats.