LEVERANSHANTERINGSTID
Alla beställningar kommer att behandlas inom en tidsram av 1-3 arbetsdagar, beroende på den specifika efterfrågan på de produkter som har beställts. Vänligen observera att vi inte utför någon fraktservice under helger och på helgdagar. Vidare kan större beställningskvantiteter möjligen leda till en viss fördröjning i frakttiden. I händelse av eventuella förseningar kommer vi att meddela dig via e-post. Vi ber om din förståelse och att du ger oss tillräckligt med tid att fullgöra våra åtaganden på detta område.
LEVERANSTID
Den genomsnittliga leveranstiden är minst 7-12 arbetsdagar, och denna tidsram inkluderar inte helger eller helgdagar. Det är viktigt att notera att vi kan förvänta oss ytterligare förseningar till följd av den pågående globala pandemin. Vi följer noga de nya protokoll och procedurer som tillämpas av kurirer och tulltjänster vid flygplatserna. Trots detta är det möjligt med vissa förseningar, särskilt under högsäsong och semestertider, på grund av den stora efterfrågan från våra kunder.
BEKRÄFTELSE AV FRAMGÅNGSRIK LEVERANS
Så snart din beställning har framgångsrikt behandlats inom vårt system, kommer du att få en leveransbekräftelse tillsammans med ditt unika spårningsnummer via e-post från vår avsändare. Denna information hjälper dig att följa din leverans i realtid och säkerställa att du är medveten om leveransens status.
CANCELLATIONS
Vi förstår att omständigheter kan ändras, och du har rätten att avbryta din beställning inom 24 timmar från det att den har gjorts. Om du behöver göra en avbokning, vänligen kontakta oss så snart som möjligt via e-post på post@yuzada.com , och vi kommer att hjälpa dig med detta.
RETURKOSTNADER
Alla kostnader som är förknippade med retur av varor till vårt lager är kundens ansvar. Innan du skickar tillbaka varor för behandling, måste du först begära returadressinformation från vår kundtjänst via e-post på post@yuzada.com . I händelse av att detta inte respekteras, kan företaget inte hållas ansvarigt för eventuell förlust eller skada som kan uppstå under returfrakten.
SKADA
Vi tar ansvar för produkternas säkerhet under hela fraktprocessen. Om du mottar en beställning som är i dåligt skick, skadad eller där förpackningen är trasig, ber vi dig att omedelbart kontakta vår kundtjänst via e-post på post@yuzada.com . Vi behöver att du även tillhandahåller oss ett foto på det skadade paketet samt kontaktar det fraktbolag som ansvarar för hanteringen av din leverans.
För att göra en reklamation är det nödvändigt att behålla allt förpackningsmaterial och de skadade varorna. Detta hjälper oss att följa upp och lösa situationen på bästa möjliga sätt. Vi värdesätter din förtroende och är här för att säkerställa att dina leveranser kommer fram i bästa skick. Tveka inte att kontakta oss om du har några ytterligare frågor eller behöver vår hjälp.